AVISO DE PRIVACIDAD

IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

AGENCIA INMOBILIARIA BIENES RAICES QUINTANA ROO REAL ESTATE, el RESPONSABLE, para efectos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y sus disposiciones reglamentarias ( la Ley de Datos), con domicilio en Calle 38 Norte esquina Flamingos, Gonzalo Guerrero, Playa del Carmen, Quintana Roo, domicilio que se manifiesta es el que se señala para oír y recibir todo tipo de notificaciones; informa que tratará los datos personales que recabe de usted con las siguientes:

FINALIDADES

Brindarle el servicio que requiera conforme al Contrato de Prestación de Servicios, política, procedimientos, protocolos y demás disposiciones de AGENCIA INMOBILIARIA BIENES RAICES QUINTANA ROO REAL ESTATE.
Incluir sus datos a nuestra base de datos de atención de clientes.
Integrar sus datos en la página web https://bienesraicesquintanaroo.mx/ y otras redes sociales y plataformas digitales que la inmobiliaria utilice para la difusión de los servicios contratados.
Compartir sus datos con terceros pagadores en general para el pago de servicios generados.
Ocupar sus datos para los fines estadísticos, de mejora de procesos de atención para lo cual se tendrá el cuidado de que Usted no sea identificado.
Sus datos personales de contacto (domicilio, teléfono y o correo electrónico) pueden llegar a ser empleados para hacerle llegar información acerca de los productos y servicios que provee la AGENCIA INMOBILIARIA BIENES RAICES QUINTANA ROO REAL ESTATE así como sus proveedores.
Si Usted no deseara recibir ningún tipo de información al respecto o que sus datos no sean utilizados para alguna de las finalidades secundarias, puede comunicarse al teléfono +52 1 961 138 48 65 o bien, enviar un correo a admin@brqroo.mx

DATOS PERSONALES

Para alcanzar las finalidades antes descritas, se tratarán los siguientes datos personales: Nombre completo, domicilio, teléfono particular, teléfono celular, correo electrónico, edad, sexo, nacionalidad, fecha de nacimiento, nombre y teléfono de algún familiar que designe en caso de emergencia, Actas de nacimiento, actas de matrimonio, recibos de nómina y/o todos los datos necesarios para cumplir con las disposiciones legales aplicables de conformidad con la Ley de Extinción de Dominio vigente.

DATOS FINANCIEROS

Para el cumplimiento de las finalidades precitadas, se recabarán los siguientes datos financieros: datos de cuenta bancaria, datos fiscales (RFC,CURP, domicilio fiscal), nombre de la institución bancaria y compartirla únicamente con la institución financiera donde se realizará la operación, así como desarrolladores inmobiliarios y notarías. Así mismo se recabarán los datos de reportes de buró de crédito de ser así necesario.

DATOS SENSIBLES

Por el tipo de servicio que brindamos, no solicitamos recabar datos sensibles en general salvo que derivado del proceso de investigación de la propiedad se requiera saber antecedentes legales del vendedor y comprador.

AREA DE PRIVACIDAD

AGENCIA INMOBILIARIA BIENES RAICES QUINTANA ROO REAL ESTATE tiene un área por medio de la cual Usted podrá solicitar el ejercicio de sus Derecho ARCO, que consisten en el acceso a sus datos personales, a su rectificación, cancelación u oposición a su servicio, así como también para la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en la medida permitida por la ley, siendo esta área la encargada de dar seguimiento a sus solicitud y de darle una respuesta dentro de los siguientes 20 ( veinte) días hábiles. Esta área también llevará a cabo las solicitudes que Usted realice para limitar el uso o divulgación de sus datos y para el efecto nos permitimos proporcionarle el correo electrónico de esa área admin@brqroo.mx

PROCEDIMIENTO ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Para el ejercicio de sus Derechos ARCO y/o la revocación de su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales AGENCIA INMOBILIARIA BIENES RAICES QUINTANA ROO REAL ESTATE, agradeceremos presente una solicitud (“Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO”) al área de Privacidad, al correo electrónico admin@brqroo.mx acompañado de la siguiente información.

Nombre, domicilio completo (calle, número interior y/o exterior, colonia, código postal, ciudad y alcaldía, estado);
Identificación con la que acredite su personalidad (credencial para votar, pasaporte vigente, cédula profesional o documento migratorio).
En caso de no ser el titular quien presente la solicitud, el documento que acredite la existencia de la representación, es decir, instrumento público o carta poder firmada ante dos testigos, junto con identificación del titular y del representante (credencial para votar, pasaporte vigente, cédula profesional o documento migratorio).

ACLARACIONES

- Para el caso de menores de edad, los documentos para acreditar la representación legal de este, serán: acta de nacimiento y credencial con fotografía del menor (la otorgada por la institución académica a donde acuda), credencial del IMSS, Pasaporte vigente, o cualquier otra que cuente con fotografía del mismo, además que al acudir a presentar los documentos para su cotejo respectivo, la firma del documento que se anexará a la solicitud como “acreditación de representación legal” en el cual bajo protesta de decir verdad, se manifiesta ser el responsable del menor;
- Para el caso de interdictos, los documentos para acreditar la representación legal serán: acta de interdicto y credencial con fotografía de la persona que ostente esta situación jurídica, ya sea, credencial para votar, pasaporte vigente, cédula profesional o documento migratorio.

Una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los Derechos ARCO, cuál es el derecho a ejercer y las razones por las cuales desea ejercitarlo;
Cualquier documento o información que acredite que sus datos personales se encuentran en propiedad AGENCIA INMOBILIARIA BIENES RAICES QUINTANA ROO REAL ESTATE;
En caso de solicitar una rectificación de datos, favor de indicar también las modificaciones a realizarse, aportando la documentación que sustente su petición.

El ÁREA de Privacidad responderá́ su solicitud mediante correo electrónico o personalmente en el domicilio ubicado en Calle 38 Norte esquina Flamingos, Gonzalo Guerrero, Playa del Carmen, Quintana Roo, en un término de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de que se le envíe acuse de recibo de su Solicitud. En caso de que la Solicitud sea procedente, la respuesta podrá enviarse vía correo electrónico o de forma personal. AGENCIA INMOBILIARIA BIENES RAICES QUINTANA ROO REAL ESTATE podrá solicitarle, para poder darle una respuesta, que presente para cotejo en el domicilio antes citado, original de los documentos que anexó a su Solicitud, dentro de los 5 (cinco) días hábiles a que le sean solicitados. Si pasado dicho término, no se presentan los citados documentos, la Solicitud se dará por concluida.

Cuando la Solicitud sea procedente y se hayan llevado a cabo los cotejos correspondientes con respecto a la personalidad y titularidad de los Derechos ARCO los términos para dar respuesta serán los siguientes:

Para el acceso de los datos o su rectificación: dentro de un plazo de 15 días contados a partir de la respuesta afirmativa del Comité de Privacidad;
Para la cancelación u oposición de los datos: se hará primero un bloqueo de los mismos, desde el momento en que se hizo el cotejo de la documentación requerida, en donde el acceso a los datos personales estará restringido a toda persona hasta que haya una respuesta a la solicitud ya sea afirmativa o negativa, en el primer caso dentro de un plazo de 15 días contados a partir de la respuesta afirmativa hecha por el Área de Privacidad y en el segundo caso, se hará el desbloqueo de los mismos para seguir con el tratamiento.

Los plazos referidos en los incisos anteriores se podrán prorrogar una sola vez por un periodo igual en caso de ser necesario y previa notificación hecha por el Área de Privacidad.

AGENCIA INMOBILIARIA BIENES RAICES QUINTANA ROO REAL ESTATE podrá negar el ejercicio de los Derechos ARCO, en los siguientes supuestos:

Cuando el solicitante no sea el titular de los datos personales, o no pueda acreditar la representación del titular;
Cuando sus datos personales no obren en la base de datos de AGENCIA INMOBILIARIA BIENES RAICES QUINTANA ROO REAL ESTATE;
Cuando se lesionen los derechos de un tercero;
Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente, que restrinja sus Derechos ARCO;
Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.

La Negativa podrá ser parcial, en cuyo caso AGENCIA INMOBILIARIA BIENES RAICES QUINTANA ROO REAL ESTATE efectuará el acceso, rectificación, cancelación u oposición en la parte procedente.

El ejercicio de los “Derechos ARCO” será gratuito, pero en caso de que en un periodo menor a doce meses se presenten dos solicitudes o más, los costos serán de tres veces la Unidad de Medida y Actualización (UMA) vigente en la Ciudad de México, a menos que existan modificaciones sustanciales al Aviso de Privacidad que motiven nuevas Solicitudes de Ejercicio de Derechos ARCO. El solicitante deberá cubrir los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos.

MODIFICACIONES DE PRIVACIDAD

AGENCIA INMOBILIARIA BIENES RAICES QUINTANA ROO REAL ESTATE se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, lo cual lo dará a conocer de forma personal, o por medio de un aviso en un lugar visible.

El área de Privacidad de AGENCIA INMOBILIARIA BIENES RAICES QUINTANA ROO REAL ESTATE le comunicará de forma inmediata cualquier vulneración de seguridad que ocurra en cualquier fase del tratamiento de sus datos personales que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales mediante correo electrónico o llamada telefónica por la que se le solicitará una cita para explicarle lo sucedido a fin de que pueda tomar las medidas que considere para la defensa de sus derechos.

COOKIES Y WEB BEACONS:

AGENCIA INMOBILIARIA BIENES RAICES QUINTANA ROO REAL ESTATE le informa que no utiliza Cookies ni Web Beacons en su página de internet.

CONSENTIMIENTO

En caso de que Usted desee revocar o negar su consentimiento para que sus datos personales sean usados para las finalidades secundarias, le solicitamos nos lo haga saber a través del correo electrónico: admin@brqroo.mx dentro de un plazo de cinco días hábiles.

Fecha de actualización: Enero 2017.

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